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NPSベンチマーク調査レポート2018
【対面証券・ネット証券】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【証券】

対面証券5社およびネット証券6社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。利用ツール別のNPSや、批判者と推奨者の口座残高の違い、フィデューシャリー・デューティの認知についてなど、掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。