総合型旅行会社9社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
利用者が関心を持っている旅行テーマや、オンライン相談の利用経験などについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の役務商標です。