総合型旅行会社8社およびネット専業型旅行会社6社のNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 推奨者と批判者のSNSによる情報発信の違いについてや、年間の旅行代金について、掲載しています。是非ご一読ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
