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NPS®ベンチマーク調査レポート2018
【総合型旅行会社・ネット専業型旅行会社】

2018

NPS®ベンチマーク調査レポート2018【トラベル】

総合型旅行会社7社およびネット専業型旅行会社4社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。推奨者や批判者などのセグメント別の分析や、利用の決め手となった情報源など、掲載してあります。是非ご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。