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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【トラベル】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【トラベル】

従来型・オンライン型を含む旅行会社12社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、従来型旅行会社、日本のオンライン旅行会社、海外のオンライン旅行会社についての分析など、幅広く取り上げています。是非ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。