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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【動画配信サービス】

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【動画配信サービス】

12の動画配信サービスのNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、NPSセグメントである「推奨者」、「中立者」、「批判者」に分けての満足度の違いなどを取り上げています。是非ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。

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