このレポートは2022年3月10日に実施いたしました「CXを高める3つの基本戦略」のウェビナーでご案内した、①推奨者獲得戦略、②顧客ロイヤルティ向上戦略、③顧客離脱防止戦略を検討する際に有効となる各種分析を、通販化粧品業界に適用して実施し、レポートにしたものです。

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