生命保険会社13社のアフターフォロー体験に関するNPS（ネットプロモータースコア）およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
アフターフォローを受ける前において、対応を希望していた方の割合や、アフターフォローを受けたことでの対応の価値に対する印象などについても取り上げています。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®、Predictive NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICE Systems,Inc）の役務商標です。
