NTTコム オンライン NPS® ベンチマーク調査アワード 2017

「友人や家族、同僚にこのブランドをお薦めしたいですか?」という究極の
質問で、お客さまのロイヤルティを測る指標、ネット・プロモーター・スコア(NPS)。
各業界の1位を受賞したもっとも「お薦めしたい」企業様をご紹介します。

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NTTコム オンライン
NPSベンチマーク調査アワードとは

NTTコム オンライン NPSベンチマーク調査は、NPSの指標を共同開発した米国Satmetrix社※の調査手法に基づき実施しています。
人口構成に沿ったモニター抽出を行い、信頼性の高いデータを各業界のNPSのベンチマーク(基準)として発表しています。
各業界におけるNPSトップ企業・ブランドには、NTTコム オンライン NPSベンチマーク調査アワードが授与されます。

※NTTコム オンラインは、Satmetrix社と、日本市場において独占提携をしています。

NPS調査レポート2017

調査結果をご活用いただけるよう、ダウンロードレポートのご提供(無料)および
調査データの販売(有料)をおこなっています。

*Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。