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NPS®トップ企業に聞く
顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020

2020/12/17

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】電力部門　第1位　楽天でんき（楽天モバイル株式会社）様～お客様の声に耳を傾け改善活動を続けることで、お客様にとって最もベネフィットのあるサービスを提供～

2020/12/14

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】代理店型自動車保険部門　第1位　東京海上日動火災保険株式会社様～NPSを活用した業務プロセスの改善を通して、満足のさらに上を行く「心地よいCX」を提供していく～

2020/10/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】生命保険部門　第1位　アフラック生命保険株式会社様～カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、クラウドサービス「NPX Pro」を活用したNPS改善と顧客満足推進に取組む～