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【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】生命保険部門　第1位　アフラック生命保険株式会社様～カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、クラウドサービス「NPX Pro」を活用したNPS改善と顧客満足推進に取組む～