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【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】
電力部門 第1位 楽天でんき(楽天モバイル株式会社)様
~お客様の声に耳を傾け改善活動を続けることで、お客様にとって最もベネフィットのあるサービスを提供~
2020/12/14
【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】
代理店型自動車保険部門 第1位 東京海上日動火災保険株式会社様
~NPSを活用した業務プロセスの改善を通して、満足のさらに上を行く「心地よいCX」を提供していく~
2020/10/05
【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2020】
生命保険部門 第1位 アフラック生命保険株式会社様
~カスタマー・エクスペリエンスの向上を目指し、クラウドサービス「NPX Pro」を活用したNPS改善と顧客満足推進に取組む~
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