NPS®トップ企業に聞く
顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019

2020/08/06

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019】通販化粧品部門 第1位 株式会社ファンケル様~顧客ロイヤルティの高いお客さまとの関係性を深め、一層の事業成長を実現するNPSに高い期待~

2020/04/15

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019】総合型旅行会社部門 第1位 株式会社ジャルパック様~NPSのクローズドループ活動を社内に浸透させ、全社員がお客さまに寄り添う企業風土を醸成~

2020/02/13

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019】対面証券部門 第1位 大和証券株式会社様~経営戦略から現場変革まで全社をあげてNPSに取り組む~

2020/01/17

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019】大手携帯キャリア部門 第1位 株式会社NTTドコモ様~全国のドコモショップでNPSを導入し、改善の柱として活用~

2019/10/31

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2019】ダイレクト型自動車保険部門 第1位 セゾン自動車火災保険株式会社様~NPSを経営のKPIとしても、業務改善のための指標としても活用~