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NPS®トップ企業に聞く
顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017

NPSベンチマーク調査アワード2017

2018/04/17

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】通販化粧品部門 NPS 第1位 株式会社ハーバー研究所様～高品質な商品で熱烈なファンの期待に応える～

2018/04/16

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】セキュリティソフト部門 NPS 第1位 ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ（キヤノンITソリューションズ株式会社）様～お客さまの声に耳を傾け、開発元と二人三脚でESETの急成長を実現～

2018/04/10

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】不動産情報サイト部門 NPS 第1位 SUUMO（株式会社リクルート住まいカンパニー）様～スタッフやユーザーなどSUUMOに関わる全ての人のロイヤルティアップにNPSを活用～

2018/04/06

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】トラベル部門 NPS 第1位 株式会社 ジャルパック様～安全・安心を基盤に、お客さまのハートを掴む商品開発に注力～

2018/03/30

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】動画配信サービス部門 第1位 Amazonプライム・ビデオ（アマゾンジャパン合同会社）様お褒めの言葉もお怒りの声も傾聴～お客さまと真摯に向き合い、もっとも「お薦めしたい」動画配信サービスに～

2018/03/20

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】ECサイト業界 第1位 ZOZOTOWN（スタートトゥデイ）様～ファッション好きが集まるプラットフォーマーとしてお客さまの欲求に応える～

2017/12/21

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】モバイル通信サービス業界 NPS 第1位 株式会社ケイ・オプティコム様～お客さまとの信頼関係の構築がNPS向上の一助に。逆転の発想で業界第1位を獲得～

2017/12/14

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】転職エージェント業界 NPS 第1位 ジェイ エイ シー リクルートメント様～「よかったからこそ人にも薦めたい」～本質的な満足度としてのNPSに期待～

2017/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】銀行業界 NPS 第1位 住信SBIネット銀行様～NPSは経営戦略の最重要指標。「フィデューシャリー・デューティー」のKPIとしても期待～

2017/10/11

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】自動車保険業界 NPS 第1位 セゾン自動車火災保険株式会社様～NPS導入でより一層“選ばれる”保険会社に～

2017/09/08

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】生命保険業界 NPS 第1位 ソニー生命保険株式会社様～改善のアクションを起こす指標としてNPSに期待～

2017/08/31

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2017】クレジットカード業界 NPS 第1位 楽天カード株式会社様～一人ひとりのお客様の声に真摯に対応　NPS業界1位に～