NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣

NPSベンチマーク調査アワード2017
2018/04/17

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
通販化粧品部門 NPS 第1位 株式会社ハーバー研究所様 ~高品質な商品で熱烈なファンの期待に応える~

2018/04/16

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
セキュリティソフト部門 NPS 第1位 ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ(キヤノンITソリューションズ株式会社)様 ~お客さまの声に耳を傾け、開発元と二人三脚でESETの急成長を実現~

2018/04/10

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
不動産情報サイト部門 NPS 第1位 SUUMO(株式会社リクルート住まいカンパニー)様 ~スタッフやユーザーなどSUUMOに関わる全ての人のロイヤルティアップにNPSを活用~

2018/04/06

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
トラベル部門 NPS 第1位 株式会社 ジャルパック様 ~安全・安心を基盤に、お客さまのハートを掴む商品開発に注力~

2018/03/30

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
動画配信サービス部門 第1位 Amazonプライム・ビデオ(アマゾンジャパン合同会社)様 お褒めの言葉もお怒りの声も傾聴~お客さまと真摯に向き合い、もっとも「お薦めしたい」動画配信サービスに~

2018/03/20

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
ECサイト業界 第1位 ZOZOTOWN(スタートトゥデイ)様 ~ファッション好きが集まるプラットフォーマーとしてお客さまの欲求に応える~

2017/12/21

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
モバイル通信サービス業界 NPS 第1位 株式会社ケイ・オプティコム様 ~お客さまとの信頼関係の構築がNPS向上の一助に。逆転の発想で業界第1位を獲得~

2017/12/14

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
転職エージェント業界 NPS 第1位 ジェイ エイ シー リクルートメント様 ~「よかったからこそ人にも薦めたい」~本質的な満足度としてのNPSに期待~

2017/12/05

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
銀行業界 NPS 第1位 住信SBIネット銀行様 ~NPSは経営戦略の最重要指標。「フィデューシャリー・デューティー」のKPIとしても期待~

2017/10/11

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
自動車保険業界 NPS 第1位 セゾン自動車火災保険株式会社様 ~NPS導入でより一層“選ばれる”保険会社に~

2017/09/08

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
生命保険業界 NPS 第1位 ソニー生命保険株式会社様 ~改善のアクションを起こす指標としてNPSに期待~

2017/08/31

【NPS®トップ企業に聞く - 顧客ロイヤルティ向上の秘訣】
クレジットカード業界 NPS 第1位 楽天カード株式会社様 ~一人ひとりのお客様の声に真摯に対応 NPS業界1位に~

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