NPS®トップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018

2019/04/09

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
対面証券部門 第1位 野村證券様 ~お客さまとの信頼関係の中でビジネスを広げ、発展させていく~

2019/02/25

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
ネット専業型旅行会社部門 第1位 楽天トラベル(楽天株式会社)様 ~仕組み化とテクノロジー活用の両輪でNPSを社内に浸透。企業風土が変わり始める~

2019/02/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
転職エージェント部門 第1位 リクルートエージェント(株式会社リクルートキャリア)様 ~時間がかかっても事業にとって必ずプラスになる。強い決意でNPSを企業文化に~

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
モバイル通信サービス部門 第1位 mineo(株式会社ケイ・オプティコム)様 ~企業発信のメッセージが届きにくい時代だからこそ、NPSの重要性を認識~

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
銀行部門 第1位 住信SBIネット銀行株式会社様 ~NPSを活用してお客さま対応の改善アクションから組織改革まで敢行~

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
自動車保険部門 第1位 セゾン自動車火災保険株式会社様 ~「お客さま本位の業務運営方針」のKPIとしてNPSを公表~

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
生命保険部門 第1位 プルデンシャル生命保険株式会社様 ~NPSの基本概念である「推奨」がライフプランナービジネス成功の根幹に~

2018/10/04

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】
クレジットカード部門第1位 楽天カード様~お客さまの声に耳を傾け、日本一のカードに~

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