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NPS®トップ企業に聞く
顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018

NPSベンチマーク調査アワード2018

2019/05/21

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】通販化粧品部門　第1位　株式会社再春館製薬所様～お客様に最高の商品とサービスを提供。豊かな人生を送るお手伝いをしていく～

2019/05/17

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】総合型旅行会社部門 NPS 第1位 株式会社ジャルパック様～NPS導入を通じて、よりきめ細やかにお客さまの声を吸い上げ、アクションにつなげたい～

2019/05/17

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】セキュリティソフト部門 NPS 第1位 ESETセキュリティソフトウェアシリーズ（キヤノンマーケティングジャパン株式会社）様～お客さまの声から商品を改善。チーム一丸となってより良いサービスを提供し続ける～

2019/05/15

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】不動産情報サイト部門　第1位　SUUMO（株式会社リクルート住まいカンパニー）様【後篇】 ～企業のお客さま向けにNPSを活用し、スピード感ある高評価なサービスを実現～

2019/05/15

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】不動産情報サイト部門　第1位　SUUMO（株式会社リクルート住まいカンパニー）様【前篇】 ～納得感ある物件とコンシューマーとの出会いを提供するためにSUUMOは進化し続ける～

2019/05/08

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】アパレルECサイト部門　第1位　MAGASEEK（マガシーク株式会社） 様～ロイヤルティの高いファンがサイトを支える～

2019/04/25

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】転職関連サイト部門 第1位 Indeed Japan様～We Help People Get Jobs. 求職者目線で作られたサービスがロイヤルティを押し上げる～

2019/04/09

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】対面証券部門 第1位 野村證券様～お客さまとの信頼関係の中でビジネスを広げ、発展させていく～

2019/02/25

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】ネット専業型旅行会社部門 第1位 楽天トラベル（楽天株式会社）様～仕組み化とテクノロジー活用の両輪でNPSを社内に浸透。企業風土が変わり始める～

2019/02/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】転職エージェント部門 第1位 リクルートエージェント（株式会社リクルートキャリア）様～時間がかかっても事業にとって必ずプラスになる。強い決意でNPSを企業文化に～

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】モバイル通信サービス部門　第1位　mineo（株式会社ケイ・オプティコム）様～企業発信のメッセージが届きにくい時代だからこそ、NPSの重要性を認識～

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】銀行部門　第1位　住信SBIネット銀行株式会社様～NPSを活用してお客さま対応の改善アクションから組織改革まで敢行～

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】自動車保険部門　第1位　セゾン自動車火災保険株式会社様～「お客さま本位の業務運営方針」のKPIとしてNPSを公表～

2018/12/05

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】生命保険部門　第1位　プルデンシャル生命保険株式会社様～NPSの基本概念である「推奨」がライフプランナービジネス成功の根幹に～

2018/10/04

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2018】クレジットカード部門第1位 楽天カード様～お客さまの声に耳を傾け、日本一のカードに～