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カスタマーロイヤルティ✕ビジネスコラム

NPSのビジネス活用に関する事例や調査・分析報告に関する海外の記事等をご紹介し、
『カスタマー・ロイヤルティやNPSがどのようにビジネスに役立つのか』を考えるシリーズです。

2025/7/17

カスタマーロイヤルティxビジネスファンマーケティングとは？手法や得られる効果・成功事例を解説

2025/4/3

カスタマーロイヤルティxビジネスCX（顧客体験）調査に役立つ17の指標（KPI）を解説｜改善の手順も紹介

2024/10/18

カスタマーロイヤルティxビジネス顧客エンゲージメント（カスタマーエンゲージメント）とは何か？顧客ロイヤルティとの関連や高める戦略を解説

2024/8/2

カスタマーロイヤルティxビジネス学術調査の方法や進め方とは？ネットリサーチで実施するメリット・デメリットも紹介

2024/8/2

カスタマーロイヤルティxビジネス実証研究とは？調査のメリット・デメリットや具体的な手順を解説

2024/2/1

カスタマーロイヤルティxビジネス事業成長に寄与するeNPS℠とは？調査方法や向上させる方法を解説

2024/1/30

カスタマーロイヤルティxビジネスアンケート調査の目的設定は重要？作成例や回答率を高めるポイントを解説

2023/10/23

カスタマーロイヤルティxビジネスロイヤルカスタマーの定義とは？育成・創出につながる9つの戦略も解説

2023/1/12

カスタマーロイヤルティxビジネス顧客本位の業務運営に関する原則（改訂版）7つの原則内容を紹介

2018/2/20

カスタマーロイヤルティxビジネスフィデューシャリー・デューティー宣言とは？押さえておくべき基礎情報と改善ツール

2018/2/6

カスタマーロイヤルティxビジネス５分で読めるフィデューシャリー・デューティー徹底解説～基礎知識から取組み事例～

2016/4/6

カスタマーロイヤルティxビジネス第11回 ビジネスの視点から『お客様のロイヤルティを測定する指標』について考える

2016/3/1

カスタマーロイヤルティxビジネス第10回 『お客様からの苦情がないこと』について考える

2016/1/28

カスタマーロイヤルティxビジネス第9回 カスタマーエクスペリエンスに影響を与える組織について考える

2015/12/25

カスタマーロイヤルティxビジネス第8回 リテール業界における『カスタマーエクスペリエンス』と『ロイヤルティ』の関係を考える

2015/10/21

カスタマーロイヤルティxビジネス第7回 『顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）』と『リテンション』を考える（その2）

2015/9/14

カスタマーロイヤルティxビジネス第6回 『顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）』と『リテンション』を考える

2015/7/7

カスタマーロイヤルティxビジネス第5回 『新規顧客の獲得』と『既存顧客のリテンション』を考える

2015/5/20

カスタマーロイヤルティxビジネス第4回 カスタマーエンゲージメントが消費者の行動に与える影響について（その2）～ソーシャルメディアの神話

2015/4/23

カスタマーロイヤルティxビジネス第3回 カスタマーエンゲージメントが消費者の行動に与える影響について（その1）

2015/2/4

カスタマーロイヤルティxビジネス第2回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア（その2）

2014/12/16

カスタマーロイヤルティxビジネス第1回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア（その1）

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