コラム

カスタマーロイヤルティ✕ビジネス

NPSのビジネス活用に関する事例や調査・分析報告に関する海外の記事等をご紹介し、
『カスタマー・ロイヤルティやNPSがどのようにビジネスに役立つのか』を考えるシリーズです。

2023/01/12

カスタマーロイヤルティxビジネス顧客本位の業務運営に関する原則(改訂版)7つの原則内容を紹介

2022/11/02

カスタマーロイヤルティxビジネスCX計測に役立つ9つの指標を解説|改善の手順も紹介

2021/02/22

カスタマーロイヤルティxビジネスアンケートの目的と作成例、調査のポイントを解説

2016/03/01

カスタマーロイヤルティxビジネス第10回 『お客様からの苦情がないこと』について考える

2015/02/04

カスタマーロイヤルティxビジネス第2回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア(その2)

2014/12/16

カスタマーロイヤルティxビジネス第1回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア(その1)