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NPSソリューション

コラム

NPS®（ネットプロモータースコア）
入門・導入編

NPSをこれから学んでいきたいという方に、NPSに関する基礎知識、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介。また、NPSの導入をどのように進めればよいのかお悩みの方に、はじめに検討すべきいくつかのポイント、NPSの導入・運用に関して現場で直面している課題にお応えするシリーズです。

2023/09/12

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編NPSを向上させる5つの取り組みとは？数値向上の重要性や事例も紹介

2023/08/25

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編ブランド戦略とは？得られる効果や具体的なステップ、失敗例や成功例を紹介

2023/08/25

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編アップセル・クロスセルの意味や違いとは？具体的な活用例や成功事例を紹介

2023/07/27

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編NPSの計算方法とアンケートの評価方法とは？導入のメリットや活用のポイントも解説

2023/04/27

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編サイレントカスタマーの定義や割合とは？3つのリスクと対策方法を解説

2023/04/27

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編グッドマンの法則とは？マーケティングに取り入れる方法や活用事例を紹介

2023/03/23

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編ブランドエクイティの意味とは？高めるメリットや測定方法・企業事例を解説

2023/03/10

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編アンケートに有効な5つの分析方法｜集計〜分析の流れや効果を高めるコツ

2023/02/21

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編従業員エンゲージメントの意味・重要な理由とは？向上させる方法や事例も紹介

2022/12/07

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編従業員満足度（ES）を上げるには？影響する要素や取り組み事例を紹介

2017/05/29

NPS®（ネットプロモータースコア）導入編批判者を減らして推奨者を増やす　NPS向上のための改善アクション実現のヒント

2017/04/26

NPS®（ネットプロモータースコア）導入編NPS調査から得た顧客の声は宝の山！？正しい分析が効果的な改善アクションのカギ

2017/04/18

NPS®（ネットプロモータースコア）導入編NPS活用で成果を出すためにまずは「設問設計」と「実査」を理解しよう！

2016/08/15

NPS®（ネットプロモータースコア）入門番外編 NPS® (ネットプロモータースコア)がマイナスになった場合の読み取り方

2015/09/30

NPS®（ネットプロモータースコア）入門最終回 時間のない方のための5分でわかるNPS®（ネットプロモータースコア）

2015/09/03

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第5回 NPS導入事例 ～シマンテック社の取り組み～

2015/08/24

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第4回 指標としてのNPSからマネジメントシステムとしてのNPSへ～クローズドループとは？～

2015/08/06

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第3回 NPSの向上は本当に企業の成長につながるのか？

2015/07/24

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第2回 顧客ロイヤルティを測る新指標「NPS」とは？～究極の質問の発見とその本質～

2015/07/15

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか？