コラム

NPS®(ネットプロモータースコア)
入門・導入編

NPSをこれから学んでいきたいという方に、NPSに関する基礎知識、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介。また、NPSの導入をどのように進めればよいのかお悩みの方に、はじめに検討すべきいくつかのポイント、NPSの導入・運用に関して現場で直面している課題にお応えするシリーズです。

2020/08/25

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2017/05/29

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2017/04/26

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2017/04/18

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2016/08/15

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2015/09/03

【NPS®(ネットプロモータースコア)入門】第5回 NPS導入事例 ~シマンテック社の取り組み~

2015/08/06

【NPS®(ネットプロモータースコア)入門】第3回 NPSの向上は本当に企業の成長につながるのか?

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【NPS®(ネットプロモータースコア)入門】第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか?