NPS®(ネットプロモータースコア)
入門・導入編コラム

NPSをこれから学んでいきたいという方に、NPSに関する基礎知識、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介。また、NPSの導入をどのように進めればよいのかお悩みの方に、はじめに検討すべきいくつかのポイント、NPSの導入・運用に関して現場で直面している課題にお応えするシリーズです。

2024/07/26

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編競合調査とは?調査の流れや必要な項目、役立つフレームワークを紹介

2024/07/26

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編競合分析のやり方を8ステップで解説|活用するフレームワークや調査のポイントとは

2024/06/25

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2024/04/19

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編NPS®の質問内容とは?質問例やアンケート作成のポイントを解説

2024/04/19

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編NPS®は意味がないといわれる理由とは?日本のスコアが低い原因を解説

2024/03/22

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編社内アンケートの設計方法や例文を紹介|本音を引き出すためのポイントも解説

2024/03/22

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編顧客体験マネジメント(CXM)とは?CRMとの違いや成功のポイント、企業事例を紹介

2024/03/14

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編定着率とは?離職率との違いや高い会社の特徴、数値を上げる7つの方法を解説

2024/02/26

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編従業員体験(EX)とは?重要視されている背景や向上施策、企業事例を紹介

2023/09/12

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編NPSを向上させる5つの取り組みとは?数値向上の重要性や事例も紹介

2023/08/25

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編ブランド戦略とは?得られる効果や具体的なステップ、失敗例や成功例を紹介

2023/08/25

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編アップセル・クロスセルの意味や違いとは?具体的な活用例や成功事例を紹介

2023/07/27

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編NPSの計算方法とアンケートの評価方法とは?導入のメリットや活用のポイントも解説

2023/04/27

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編サイレントカスタマーの定義や割合とは?3つのリスクと対策方法を解説

2023/04/27

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編グッドマンの法則とは?マーケティングに取り入れる方法や活用事例を紹介

2023/03/23

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編ブランドエクイティの意味とは?高めるメリットや測定方法・企業事例を解説

2023/03/10

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編アンケートに有効な5つの分析方法|集計〜分析の流れや効果を高めるコツ

2023/02/21

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編従業員エンゲージメントの意味・重要な理由とは?向上させる方法や事例も紹介

2022/12/07

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編従業員満足度(ES)を上げるには?影響する要素や取り組み事例を紹介

2017/05/29

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編批判者を減らして推奨者を増やす NPS向上のための改善アクション実現のヒント

2016/08/15

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編番外編 NPS® (ネットプロモータースコア)がマイナスになった場合の読み取り方

2015/09/30

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編最終回 時間のない方のための5分でわかるNPS®(ネットプロモータースコア)

2015/09/03

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第5回 NPS導入事例 ~シマンテック社の取り組み~

2015/08/06

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第3回 NPSの向上は本当に企業の成長につながるのか?

2015/07/24

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第2回 顧客ロイヤルティを測る新指標「NPS」とは?~究極の質問の発見とその本質~

2015/07/15

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか?