NPSソリューション

コラム

NPS®（ネットプロモータースコア）
入門・導入編

NPSをこれから学んでいきたいという方に、NPSに関する基礎知識、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介。また、NPSの導入をどのように進めればよいのかお悩みの方に、はじめに検討すべきいくつかのポイント、NPSの導入・運用に関して現場で直面している課題にお応えするシリーズです。

2020/08/25

NPS®（ネットプロモータースコア）入門・導入編NPS®の計算方法とアンケートの評価方法とは？NPS®計算方法

2017/05/29

NPS®（ネットプロモータースコア）導入編批判者を減らして推奨者を増やす　NPS向上のための改善アクション実現のヒント

2017/04/26

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2017/04/18

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2016/08/15

NPS®（ネットプロモータースコア）入門番外編 NPS® (ネットプロモータースコア)がマイナスになった場合の読み取り方

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NPS®（ネットプロモータースコア）入門最終回 時間のない方のための5分でわかるNPS®（ネットプロモータースコア）

2015/09/03

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第5回 NPS導入事例 ～シマンテック社の取り組み～

2015/08/24

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第4回 指標としてのNPSからマネジメントシステムとしてのNPSへ～クローズドループとは？～

2015/08/06

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2015/07/24

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2015/07/15

NPS®（ネットプロモータースコア）入門第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか？