NPS®(ネットプロモータースコア)
入門・導入編コラム

NPSをこれから学んでいきたいという方に、NPSに関する基礎知識、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介。また、NPSの導入をどのように進めればよいのかお悩みの方に、はじめに検討すべきいくつかのポイント、NPSの導入・運用に関して現場で直面している課題にお応えするシリーズです。

2024/03/22

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2024/03/22

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2024/03/14

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2024/02/26

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2023/09/12

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2023/08/25

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2023/07/27

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2023/04/27

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2023/03/23

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2023/03/10

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2023/02/21

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2022/12/07

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2017/05/29

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編批判者を減らして推奨者を増やす NPS向上のための改善アクション実現のヒント

2017/04/26

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2017/04/18

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2016/08/15

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編番外編 NPS® (ネットプロモータースコア)がマイナスになった場合の読み取り方

2015/09/30

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編最終回 時間のない方のための5分でわかるNPS®(ネットプロモータースコア)

2015/09/03

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第5回 NPS導入事例 ~シマンテック社の取り組み~

2015/08/06

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第3回 NPSの向上は本当に企業の成長につながるのか?

2015/07/24

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第2回 顧客ロイヤルティを測る新指標「NPS」とは?~究極の質問の発見とその本質~

2015/07/15

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか?